Politique de retour et de rétractation

5.1 Délai

Le délai de 14 jours commence à courir à compter du jour de la livraison.

5.2 Exercice du droit

Envoyez un e-mail à : info@cozycocoon.fr
en indiquant :

nom

numéro de commande

article(s)

date de commande / livraison

Vous recevrez ensuite les instructions pour le retour.

5.3 État du produit

Les produits doivent être retournés inutilisés, intacts et dans leur emballage d'origine.

5.4 Frais de retour

Sauf indication contraire :
Les frais de retour sont à la charge du client.

5.5 Remboursement

Après réception et contrôle du retour, nous vous rembourserons dans les 14 jours via le même mode de paiement.

5.6 Exceptions

Pas de droit de rétractation pour :

les produits d'hygiène ouverts

les produits personnalisés

les produits numériques après livraison